En el marco del XXIV Club Bench de experiencias exitosas, realizado el día
26 de septiembre en el Teatro Librería Panamericana, se llevaron a cabo 9
ponencias de las diferentes instituciones invitadas, bajo la temática ‘La
comunicación como elemento fundamental para la humanización y la seguridad del
paciente’, entre las cuales el Dr. Abelardo Guzmán Hurtado director asistencial y científico del Clínica, realizó su intervención y presentó la ponencia Plan Camino a Casa: una estrategia comunicacional
exitosa, implementada en la Clínica Universitaria Bolivariana.
El Dr. Guzmán, durante su ponencia contó la experiencia de éxito que la
Clínica ha obtenido a través de esta estrategia, la cual está enfocada
directamente a los cuidadores, quienes reciben capacitaciones para que conozcan
los diferentes métodos de atención y prevención que deben tener en cuenta desde
que su familiar es trasladado a casa, todo con el apoyo de la Fundación
Milagros de Vida.
Entre las instituciones invitadas estuvieron: el Hospital San Vicente
Fundación, Clínica Oftalmológica de Antioquia, Asesorías y Soluciones
Integrales, Clínica Nueva de Bogotá, Cooperativa de Hospitales de Antioquia COHAN, Clínica Medellín y Clínica Oftalmológica de Medellín.
Cada ponente contó las experiencias que desde sus instituciones han
realizado, enfocadas a la comunicación y seguridad del paciente, haciendo uso
de diferentes herramientas comunicacionales que complementan el proceso de las
diferentes vertientes de humanización en la atención en salud, tales como: el
uso de las TIC’S (redes sociales, sitios web, email marketing, entre otros), al
interior y para el exterior de las instituciones; programas facilitadores de la
comunicación, producto de las barreras de la comunicación; intervención
psico-social a pacientes, cuidadores y colaboradores, haciendo detección de
necesidades dentro del modelo de atención, entre otros elementos que se dieron
a conocer durante la realización de este evento.
El Club Bench es una estrategia de referenciación cualitativa, realizada
para compartir experiencias exitosas relacionadas con la gestión hospitalaria y
discutir los factores que facilitan las mejores las mejores prácticas de atención
en salud. El próximo encuentro se realizará el 28 de noviembre en Medellín.
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